نُقدر اختياركم لـمنتجات Elle Scarf ونشكركم على الثقة المستمرة في منتجاتنا. نحن نعلم أن التسوق عبر الإنترنت يتطلب تفاعلاً مُتبادلًا، ونحن هنا لتوفير تجربة سهلة ومُريحة لكم.

كل طلب تقومون بتسجيله على موقعنا الإلكتروني يستلزم جُهدًا وتكلفة كبيرة من موظفينا المتخصصين في مختلف الأقسام لضمان تنفيذه بسرعة وجودة عالية، بدايةً من إستلام طلبكم بعد تسجيله حتى عملية الشحن ثم التسليم إليكم.

نتفهم أن هناك أحيانًا تحديات تؤثر على استلام الطلبيات بعد الشحن، ولكن نحن نشجعكم على التأكيد على استعدادكم لاستلام الطلب عند تسجيله.

نحن نثمن تفاعلكم الإيجابي وجدارتكم في استلام الطلبيات، فهذا يساهم في تسريع عملية الشحن وضمان تجربة تسوق ممتازة. نتمنى لكم تجربة تسوق مُثمرة وسعيدة مع Elle Scarf.


يُرجى قراءة سياسات الشحن والتسليم التالية بعناية:

              الشحن:

• نحث العملاء على كتابة عناوين واضحة ومُفصلة لسهولة وسرعة التوصيل.
• يتم الاتصال بالعميل لتأكيد كافة تفاصيل الاوردر قبل تسليمه الي شركه الشحن
• لا يمكن التعديل على الطلب بعد شحنه.
• في حالة الرغبة في تغيير موعد أو مكان إستلام الطلب بعد شحنه، يُرجى التواصل مع خدمة ما بعد البيع، و سيتم الرد عليك بإمكانية تنفيذ ذلك من عدمه.
  
  
  التسليم:
  
  
• يقوم مندوب الشحن بالإتصال بالعميل على الرقم المُسجل في الطلب قبل التسليم للتنسيق، و في حالة تعثُر التواصل سوف نعاود المحاولة مرتين في يومين مختلفين لتصبح عدد محاولات التسليم ثلاثة محاولات. بعد ذلك سوف تقوم شركة الشحن بإرجاع الطلب إلينا.
• يُرجى العلم أن مندوبي الشحن ملتزمين بخط سير زمني محدد، حيث يقومون بتسليم الطلبات لعملاء آخرين في مواعيد محددة، نهيب بكم بضرورة تواجدكم في المكان والزمان المتفق عليه وتجهيز قيمة الطلب لاستلامه بكل يسر وسهولة.
• يحق للعميل مُعاينة الطلب قبل إستلامه،
• الاستلام الجزئي غير مُتاح في اوقات العروض والخصومات 
• إذا وصل الطلب وكان مُطابقًا لما هو مطلوب، ولكن لا ترغب في استلامه، يتم دفع مصاريف الشحن فقط.
• إذا وصل الطلب مُختلفاً عن ما هو مطلوب أو به عيب، نعتذر عن أي إزعاج ونقدم لك الخيارات التالية:
  • لا يتعين عليك استلام الطلب ولا دفع مصاريف الشحن.
    يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن لتسجيل طلب استبدال، سنعمل جاهدين على حل المشكلة وتوفير تجربة تسوق إيجابية.